Voici sous la forme d’une infographie quelques conseils aux marques s’impliquant sur les réseaux sociaux lorsqu’il s’agit de publier ou de répondre à des commentaires. En résumé : soyez humain, à l’écoute, transparent, avec l’envie de valoriser ceux qui vous suivent.

McKinsey participe à nouveau à démystifier le secteur des réseaux sociaux en direction des responsables d’entreprises. Une de leurs récentes publications présente ainsi sous la forme d’une infographie l’ensemble des avantages marketing offerts par les médias sociaux. McKinsey est l’un de ces cabinets membre du club des Big 5 qui analyse le mieux le secteur des médias sociaux et des réseaux sociaux. En 2011, il...

Un milliard de dollars : c’est selon le cabinet d’analyses Gartner Group la taille qu’atteindra le marché du SCRM (Social CRM) en 2012. Une croissance de plus de 40% par rapport à 2011. Autant dire qu’il s’agit là d’une des tendances majeures de 2012 à suivre pour les entreprises dès aujourd’hui. D’ailleurs, selon une étude récente du club Vente-Marketing, 72% des directeurs commerciaux...

« Les médias sociaux sont une perte de temps ». Derrière cette phrase volontairement provocatrice se cache pourtant une réalité, en particulier pour les petites entreprises : une présence sur les médias sociaux ne sert à rien si elle n’est pas associée à une stratégie de présence ainsi qu’au respect d’un certain nombre de règles. C’est ce que partage avec nous le blog INC.com dan ce...

McKinsey vient de publier une étude menée auprès de 3250 entreprises américaines sur les bénéfices stratégiques apportés par l’utilisation des médias sociaux. Les conclusions sont sans appel : les entreprises qui utilisent le Web 2.0 disposent d’un vrai atout sur la concurrence. McKinsey est l’un des Big 5, ces cabinets d’études et d’audit qui font et défont les entreprises dans le monde. Ils sont...

Les images valent mieux que 1000 mots. Voici donc la vidéo permettant de mieux comprendre le poids actuel (et à venir) des médias sociaux sur notre quotidien. Un film absolument bluffant et qu’il faut partager avec tous ceux qui pourraient encore se poser des questions. Voici quelques une des informations sur les médias sociaux partagées dans cette vidéo : 96% de la génération Y a rejoint un réseau social Les générations...

Il y a des réalités qu’il est parfois difficile de saisir correctement. Et c’est particulièrement le cas sur le secteur des médias sociaux. Une d’entre-elles est la règle dite des 1-9-90, qui se présente un peu comme le pendant de la loi de Pareto sur le secteur du marketing. La règle en question spécifie que, quel que soit le media social considéré, il n’y aura que 1% des visiteurs qui proposeront du nouveau...

La tendance est toujours à la hausse du côté des blogs pour les entreprises, preuve s’il en est de leurs bénéfices. C’est l’institut d’étude eMarketer qui nous le redit cette fois-ci, au travers d’une étude qu’il vient de publier et qui montre la croissance sans faille du nombre de blogs de marques et d’entreprise entre 2007 et 2012. Cet outil plein d’avantages – fidélisation,...